Foire aux questions

Informations pratiques

Puis-je faire des photos d'événements privés (fiançailles, mariages..) dans le parc ?

Les photos d’événements privés sont autorisées dans le parc du château uniquement.

Pour toute photographie sans matériel (trépied, valise, parapluie…), le tarif est de 380 € pour 2 personnes et le photographe. Toute personne supplémentaire devra s’acquitter du billet d’entrée Parc.

Les drones sont interdits dans l’enceinte du site.

Quel est le prix du parking ?

Le parking est au tarif de 5€ par véhicule et pour la journée.
Paiement à l’entrée du parking par carte bancaire uniquement.
Nos parkings ne disposent pas de bornes de recharge pour véhicules électriques.

Que faire si je me blesse ?

En cas d’urgence, veuillez vous adresser à notre agent le plus proche, ou, dirigez-vous vers le point d’accueil le plus proche à savoir le hall d’honneur ou la guérite de la Grille d’Honneur.

Y a-t-il une consigne et un vestiaire ?

Non, nous n’avons pas de consigne ni de vestiaire.

Quels sont les modes de paiement acceptés sur place et en ligne ?

Les modes de paiement acceptés sur place sont : la carte bancaire (VISA, MASTERCARD, AMEX), le sans contact (téléphone, montre), les Chèques-Vacances ANCV (format papier uniquement) et les espèces.

Le mode de paiement accepté en ligne est : la carte bancaire uniquement. Le paiement sur notre billetterie en ligne est sécurisé.

Où dormir à proximité du Château de Chantilly ?

Consulter la liste des hébergements disponibles sur : www.chantilly-tourisme.com

Puis-je visiter le parc à vélo ?

Seuls les abonnés, sur présentation de leur Pass annuel, sont autorisés à circuler à vélo dans l’enceinte du parc. Les vélos devront être exclusivement garés dans les parkings prévus à cet effet. Les cyclistes doivent impérativement suivre le parcours et le règlement. Les autres visiteurs pourront stationner leur vélo sur le parking disponible gratuitement à l’extérieur du Château, devant l’entrée principale.

Quels véhicules puis-je louer dans le parc ?

Les visiteurs munis d’un billet parc ou d’un billet 1 Jour ont accès à la location de voiturettes.
En savoir plus

Les photos sont-elles autorisées dans le château et les grandes écuries ?

Les photos, sans flash et sans trépied sont autorisées dans le château et dans le musée du Cheval. Les photos et les vidéos ne sont pas autorisées sous le dôme des grandes écuries lors des spectacles et animations équestres.

Les animaux (chiens/chats) sont-ils admis dans le parc du Château de Chantilly ?

Pour des raisons de sécurité et de propreté, le Château de Chantilly n’autorise pas les animaux (chiens/chats), même tenus en laisse ou dans un sac, à l’exception des chiens guides d’aveugles ou d’assistance.

L’accès au Château de Chantilly est-il gratuit le 1er dimanche du mois ?

Le Château de Chantilly est un domaine privé, l’accès n’y est donc pas gratuit le 1er dimanche de chaque mois.

Où se situent les points de vente sur place ?

Vous pouvez acheter vos billets aux guichets situés à l’entrée du château et des grandes écuries. Des distributeurs de billets automatiques sont également disponibles à l’entrée du château et des grandes écuries (actuellement inaccessibles en raison du contexte sanitaire).

Où peut-on consulter les billets et tarifs ?

Billets et tarifs du Château de Chantilly.

Où consulter un plan détaillé du domaine ?

Vous pouvez consulter notre plan ici.

Existe-t-il des outils d’aide à la visite ?

Oui, Consultez la rubrique dédiée ici.

Des visites guidées sont-elles proposées ?

Des visites guidées des appartements privés du duc et de la duchesse d’Aumale sont proposées dans le château.
Pour une visite privée des autres parties du château, merci de nous contacter au 03 44 27 31 58.

Combien de temps faut-il prévoir pour effectuer la visite du domaine ?

La durée d’une visite est d’au moins une demi-journée. L’idéal est de passer la journée afin de découvrir l’ensemble du domaine (château, parc, grandes écuries). Consulter nos suggestions / parcours de visite.

PEUT-ON SORTIR DU DOMAINE ET Y REVENIR PLUS TARD DANS LA JOURNÉE ?

La réadmission est possible dans la même journée sur présentation du billet. Le billet est valable toute la journée.

Quelles sont vos horaires d'ouverture ?

Consulter les horaires d’ouverture

Qu'est-ce que la marque / le label Qualité Tourisme ?

La marque / le label Qualité Tourisme est la seule marque d’État attribuée aux professionnels du tourisme pour la qualité de leur accueil et de leurs prestations.

Mariages

Puis-je utiliser un drone ?

Non, les drones sont interdit dans l’enceinte du site.

Peut-on faire des photos de mariage dans le parc ?

Les photos de mariage sont autorisées dans le parc du château uniquement.

Pour toute photographie sans matériel (trépied, valise, parapluie…), le tarif est de 380 € pour les mariés et le photographe. Toute personne supplémentaire devra s’acquitter du billet d’entrée Parc.

Peut-on louer des espaces pour un mariage ?

Oui, le Château de Chantilly accueille régulièrement des mariages dans les différents espaces du château, du parc et des grandes écuries. En savoir plus

Mécénat

Comment faire un don ?

Consulter la rubrique dédiée

Photos et Vidéos

Puis-je faire des photos et des vidéos ?

Nous encourageons nos visiteurs à prendre des photos et des vidéos du Château, du Parc et des Grandes Écuries. Nous aimons admirer les photos et vidéos de nos visiteurs postées sur les réseaux sociaux. N’hésitez pas partager vos meilleurs moments en utilisant #chateaudechantilly.

Vos clichés ou vidéos doivent être pris dans le respect des lieux et des consignes de sécurité en place sur notre site mais aussi dans le respect des autres visiteurs.

Pour des raisons de conservation et de sécurité, les flashs et les perches à selfie sont interdits en intérieur.

Les drones sont interdits dans l’enceinte du site.

Les photos d’événements privés (mariages ou fiançailles) sont autorisées dans le parc du château uniquement. Pour toute photographie sans matériel (trépied, valise, parapluie…), le tarif est de 380 € pour les mariés/fiancés et le photographe. Toute personne supplémentaire devra s’acquitter du billet d’entrée Parc. Pour des photographies avec matériel, merci d’adresser votre demande à : evenementiel@chateaudechantilly.fr.

Les photos et/ou tournages à des fins professionnelles doivent faire l’objet d’une demande au préalable. Notre service événementiel sera heureux de répondre à vos questions et/ou demandes à l’adresse suivante : : evenementiel@chateaudechantilly.fr.

Réservation en ligne

Quels sont les moyens de paiement acceptés en ligne ?

Les achats en ligne peuvent être payés par carte uniquement : Carte Bleue, Mastercard et Visa.

Peut-on modifier ou annuler une réservation effectuée en ligne ?

Les billets de visite ou de spectacle ne font pas l’objet d’un droit de rétractation. Les billets ne peuvent pas être remboursés même en cas de perte ou de vol. Ils ne sont ni repris, ni échangés. Aussi, n’oubliez pas de bien vérifier la date de spectacle ou de visite choisie.

Une fois les billets réservés et commandés en ligne, comment les réceptionner ?

Les billets doivent être imprimés à domicile ou bien enregistrés sur votre smartphone. Aucun duplicata ne pourra être délivré à votre arrivée.

Le règlement est-il sécurisé lors d’une réservation en ligne ?

Le règlement en ligne sur notre site internet est 100 % sécurisé (Protocole 3D Secure).

Se restaurer

Peut-on pique-niquer au sein du Château de Chantilly ?

Des tables de pique-nique non abritées sont à votre disposition dans le jardin anglais et à proximité de l’aire de jeu et du hameau.

Les tickets restaurants sont-ils acceptés ?

Oui

Faut-il réserver à l’avance ?

Il est conseillé de réserver pour vous assurer des disponibilités des restaurants.
Consulter la rubrique dédiée

Doit-on acheter un billet d’entrée pour se rendre dans les restaurants ?

Oui, vous devez vous acquitter d’un billet parc pour vous rendre dans le restaurant du château ou du parc.

Y a-t-il un restaurant dans le Parc ?

Oui il y a le restaurant « Le Hameau » situé dans le jardin anglo-chinois. Ce restaurant est ouvert en haute saison uniquement (d’avril à octobre).
En savoir plus

Y a-t-il un restaurant dans le Château ?

Oui il y a le restaurant « La Capitainerie » situé au rez-de-chaussée du château.
En savoir plus

Services

Où se situent les toilettes ?

Vous trouverez des toilettes dans la cour d’honneur du château, au rez-de-chaussée du château, dans les écuries, ainsi que dans plusieurs endroits du parc.

Y-a-il un petit train ou des voiturettes dans le parc du château ?

Oui nous disposons d’un petit train et de voiturettes dans le parc.
En savoir plus

Disposez-vous d'un bureau des objets trouvés ?

Si vous perdez ou trouvez quelque chose lors de votre visite, nous vous invitons à vous rendre à l’accueil du château ou à l’accueil des grandes écuries. Vous pouvez également nous contacter par mail sur publics@chateaudechantilly.fr

Spectacles et Animations équestres

Dois-je me présenter à l'avance pour assister au spectacle équestre ?

Il est conseillé de vous présenter 30 min avant le début de la présentation sous le dôme des grandes écuries.

Les photos et vidéos sont-elles autorisées pendants les animations et spectacles équestres ?

Les photos, même sans flash, et vidéos ne sont pas autorisées afin de ne pas effrayer les chevaux, poneys et ânes pendant les représentations.
Nous vous remercions de votre compréhension.

Quelles sont les horaires des animations équestres et des spectacles ?

Consultez l’agenda pour voir les événements disponibles le jour de votre visite.

Quelle est la différence entre une animation équestre et un spectacle équestre ?

L’animation équestre est une présentation commentée de 30 minutes, une cavalière explique les bases de l’équitation et dévoile quelques secrets d’éducation du cheval des exercices les plus simples aux plus sophistiqués, comme ceux dits de haute-école, puis une seconde écuyère propose une répétition commentée et en musique d’un numéro de spectacle.
Le spectacle équestre met en scène les chevaux et les cavalières des grandes écuries dans des numéros en costumes et en musique. Il dure environ 1 heure et raconte généralement une histoire.
Consultez la programmation.

Visite avec des enfants

Les restaurants proposent-ils des menus enfants ?

Oui, consultez la page dédiée ici.

Où puis-je changer un bébé et faire chauffer son biberon ou petit pot ?

Des matelas à langer sont à disposition dans les toilettes femmes du château et des grandes écuries. Pour les biberons et petits pots merci de vous adresser directement aux restaurants du domaine.

Prêtez-vous des poussettes sur place ?

Nous ne prêtons pas de poussettes sur place.

Peut-on visiter le château avec un porte bébé ?

Les poussettes et les porte-bébé sans armature sont autorisés dans le château et les grandes écuries.

Existe-t-il un tarif famille nombreuse ?

Oui, il s’agit du billet Famille.

Existe-t-il un tarif enfant ?

Oui, il y a un tarif enfant (hors groupes scolaires).
Consulter nos billets et tarifs

Y a-t-il des animations pour les enfants ?

Oui, nous proposons de nombreuses activités pour les enfants.
Consulter la rubrique dédiée

Visite en groupe

Y a-t-il un droit de parole ?

Non, le droit de parole est gratuit pour les guides conférenciers extérieurs.

Le parking est-il payant pour les autocars ?

Non, le parking autocar est gratuit.

Comment obtenir un devis/effectuer une réservation ?

Vous pouvez nous adresser une demande par mail :

Pour les groupes d’adultes ou les familles : groupes@chateaudechantilly.fr ou nous contacter au : 03 44 27 31 69
Pour les groupes d’enfants ou les personnes en situation de handicap : reservations@chateaudechantilly.fr ou nous contacter au : 03 44 27 31 53

Peut-on assister à une visite guidée ?

Oui, le tarif est de 180€ par visite, 30 personnes par guide, sous réserve de disponibilité d’un guide à votre date de visite. Merci d’adresse une demande à l’adresse suivante : groupes@chateaudechantilly.fr

À partir de combien de participants sommes-nous considérés comme groupe ?

À partir de 15 participants.

Visiteurs en situation de handicap

Quel est le prix du parking pour les personnes en situation de handicap ?

Le parking est gratuit pour les personnes handicapées. Pour se faire, il suffit d’appeler via l’interphone de la borne d’entrée du parking et de présenter son justificatif à la caméra.

Prêtez-vous des fauteuils roulants sur place ?

Oui, deux fauteuils roulants peuvent être prêtés pour la visite intérieure du château et un fauteuil roulant pour la visite des grandes écuries et musée du cheval. Les fauteuils roulants ne sont pas réservables et sont soumis à la disponibilité le jour de votre visite.

Y a-t-il un tarif spécial pour les personnesen situation de handicap et leurs accompagnateurs ?

Billet 1 Jour / Billet Parc : Gratuit pour les personnes en situation de handicap + 1 accompagnateur gratuit

Billet Spectacle / Billet 1 Jour + Spectacle : Tarif réduit pour les personnes en situation de handicap + tarif réduit pour 1 accompagnateur

Réservation par mail à : publics@chateaudechantilly.fr ou au 03 44 27 31 51

Le site est-il accessible pour les personnes à mobilité réduite ?

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